NOS ACTUALITÉS

Objectifs pédagogiques de la formation Vente en magasin de luxe

Valoriser sa présentation pour optimiser l'image de la marque et de son point de vente

Acquérir les attitudes et les techniques de communication adaptées à l'univers du luxe

Mieux connaître la clientèle pour établir une relation « sur-mesure »

Maîtriser les enjeux de la vente dans un environnement de rêve pour fidéliser la clientèle

Maîtriser et perfectionner toutes les étapes d'un entretien de vente


Objectifs

pédagogiques


L'accueil de la clientèle haut de gamme : Rappel des fondamentaux

Rappel des différentes étapes et principes à respecter pour offrir un accueil haut de gamme

L'attente de la clientèle et la prise en compte des attentes du client CSP++

La prise en charge du client

La considération et l'impression d'être unique

L'attitude et les gestes du vendeur haut de gamme


Focus sur la prise en charge de la clientèle étrangère : Qui sont vos clients ? Stéréotypes et conséquences

L'esprit de la vente en magasin haut de gamme / luxe

Les grandes étapes de la vente

La rencontre / La découverte / L'argumentation et la présentation de l'offre

La vente / La conclusion / La prise de congé

Savoir communiquer dans le cadre d'un entretien de vente dans l'univers du luxe

Contrôler mes attitudes, la gestuelle, l'observation et la synchronisation

Créer un climat de confiance et développer mon empathie, déterminer les distances à conserver avec mon client

Écouter son client pour mieux le connaître et découvrir son univers


S'affirmer pour être moins passif, engager le client : Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères

Savoir travailler le contact et la relation client tout en conduisant son plan de vente

Construire et conduire un entretien de vente en magasin 


Oser questionner grâce aux techniques de questionnement : Découvrir les besoins d'un client

Les questions de contrôle et la force du compliment

Être force de proposition sur le bon produit et au bon moment

L'approche ventes complémentaire : Oser proposer naturellement

Repérer les signaux et les freins à l'achat


Établir sa liste d'arguments en tenant compte de leur genre et de leur impact

Sélectionner et classer ses arguments méthodiquement

Concevoir une argumentation claire et concise

Choisir les arguments et adapter sa stratégie selon les motivations d'achat et la nationalité du client


Préparer le terrain aux objections (L'argumentation source principale de l'objection)

Les différents types d'objections

Les techniques de réfutation des objections


La conclusion et l'acte d'achat

Saisir le moment propice pour engager le client vers l'achat

Convaincre avec confiance, assurance et enthousiasme


La prise de congé

Profiter de la vente pour fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction

L'accompagnement jusqu'à son départ, même après le passage en caisse


JOURNÉE COMPLEMENTAIRE _ OPTION : Comportements et relations face à une clientèle étrangère

Nuances incontournables dans le verbal et le non-verbal

La communication : Mots, comportements, rituels et symboles

La proxémique : distance vs. proximité

Améliorer la conversation en évitant les malentendus

Les messages implicites et explicites

Cultures comparées & Traits de caractères


NOS ACTUALITÉS

Suivi de la formation et du management ...

view:  full / summary

Philanthropie et finance

Posted on January 9, 2019 at 10:45 AM Comments comments (2186)
Les projets philanthropiques bénéficient aujourd'hui de l'intérêt croissant de celles et ceux qui aspirent à donner du sens à leur patrimoine. Pour atteindre leurs objectifs, et soutenir la cause qui leur tient à c�?ur, une préparation et une exécution rigoureuses s'avèrent nécessaires. A qui donner ? Sous quelle forme ? Quelles précautions faut-il prendre ? Le choix de la cause à soutenir appartient à chacun, car il découle de son expérience et de ses aspiratio... Read Full Post »

ETUDE DE MARCHE

Posted on November 17, 2017 at 6:15 AM Comments comments (993)


Vous avez vérifié la cohérence de votre projet par rapport à vos propres contraintes et

atouts personnels ?


Vous devez désormais vous assurer de sa faisabilité commerciale en réalisant une étude de marché.


Cette étape fondamentale est un passage obligé pour tout futur chef d'entreprise, dans la mesure où elle vous permet :...

Read Full Post »

FORMATION : DIRECTEUR COMMERCIAL

Posted on July 10, 2017 at 10:50 AM Comments comments (0)

Le Directeur commercial élabore la politique commerciale de l’entreprise dans le respect de la stratégie définie avec la direction générale et des budgets fixés.

Le directeur commercial suit et contrôle les mises en œuvre sur le terrain.


Il travaille en étroite collaboration avec le directeur marketing.

Dans les PME, le PDG cumule souvent les trois fonctions : direction générale, dir...

Read Full Post »

Une contribution unique et un Opca uniqu

Posted on March 15, 2017 at 5:45 AM Comments comments (1)

 Une contribution unique et un Opca unique

1) La création d’une contribution unique :


La loi a simplifié les modalités de financement de la formation professionnelle en instituant une

contribution unique versée à un organisme unique, en lieu et pla...

Read Full Post »

la Taxe d'apprentissage

Posted on February 20, 2017 at 3:55 AM Comments comments (1)

Le champ d’application

Selon les dispositions de l’article 1599 ter A du CGI, sont redevables de la taxe  d’apprentissage :


1. Les personnes physiques ainsi que les sociétés soumises au régime fiscal des

sociétés de personnes, lorsque ces personnes et sociétés exercent une activité

industrielle ou commerciale ;


2. Les société...

Read Full Post »

votre projet d'entreprise

Posted on December 30, 2016 at 11:55 AM Comments comments (0)
Blue Highland Partners &Development Formalise et rend opérationnel votre projet d'entreprise, en 3 étapes : 1- Synthèse des grandes étapes d'évolution de votre entreprise 2- Analyse des spécificités des marchés sur lesquels elle intervient et se positionne : Raison d'être : Coeur de métier et compétences spécifiques, produits et services proposés. Environnement : Caractéristiques qualitatives et chiffrées de ses marchés, évolutions récentes et ... Read Full Post »

La commande des services de formation

Posted on October 14, 2016 at 6:05 AM Comments comments (1183)

La définition des besoins et des objectifs de la formation : une étape indispensable

Comme le rappelait en 2015 l'enquête du Centre Inffo sur l'achat de formation, la majorité des entreprises restent fidèles à leurs prestataires. Et il est vrai qu'acheter une formation ne nécessite pas automatiquement de challenger plusieurs organismes. Certaines offres " classiques " présentent au catalogue des organismes peuve...

Read Full Post »

Le CPF (compte personnel de formation) et le DIF (droit individuel à la formation)

Posted on August 1, 2016 at 6:10 AM Comments comments (1)

Le CPF (compte personnel de formation) remplace le DIF (droit individuel à la formation) pour les salariés du secteur privé, les apprentis et les personnes à la recherche d'un emploi depuis le 1er janvier 2015.

Les heures CPF sont créditées automatiquement chaque année en fonction de votre activité professionnelle de l'année qui précède.

Les heures de DIF acquises jusqu'au 31 décembre 2014 restent utilisables dans le cadr...

Read Full Post »

L'ORIENTATION TOUT AU LONG DE LA VIE

Posted on August 1, 2016 at 5:55 AM Comments comments (1)

Le système de l’orientation a été restructuré en France sur la dernière décennie.

Des réformes récentes en matière de décentralisation et de formation professionnelle ont eu un impact sur l’intervention des structures d’orientation, les personnels et les services d’orientation.

Service public de l’orientation :

En 2009, une loi crée la notion de « service public de l’...

Read Full Post »

FORMER régulièrement SES SALARIES

Posted on April 6, 2016 at 12:35 AM Comments comments (0)

. PASSEZ A L’ACTE

Les dispositifs de formation sont donc nombreux et peuvent tous vous aider à atteindre vos objectifs si vous les mobilisez à bon escient, c’est-à-dire une fois votre projet bien défini et en ayant une bonne connaissance de ce qu’ils peuvent vous apporter.

Dans cette perspective, vous trouverez ci-dessous une trame pour structurer votre démarche globale :

Read Full Post »

Rss_feed